Allgemeine Geschäftsbedingungen – Deutschland
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS UND DATENSCHUTZERKLÄRUNG
(„AGB“)
§1. Allgemeine Informationen (Impressum)
- Der Online-Shop wird betrieben von der Krosno Glass S.A. mit Sitz in Krosno, ul. Tysiąclecia 13, 38-400 Krosno, einer polnischen Aktiengesellschaft, eingetragen im Landesgerichtsregister (Krajowy Rejestr Sądowy), geführt vom Registergericht Rzeszów, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS 0000725148, Steuernummer (NIP) 5252658150 (polnische NIP), EU-USt-IdNr.: PL5252658150, REGON 364383766.
- Kontaktdaten:
- E-Mail: info@krosno.com
- Telefon: +48 668 105 746 (Kundenservice in polnischer und englischer Sprache). Werktags von 7:00 bis 16:00 Uhr)
- Die Krosno Glass S.A. kann vertreten werden durch:
- Iwona Pik – Vorstandsvorsitzende,
- Elżbieta Viroux-Benmansour – Erste stellvertretende Vorstandsvorsitzende,
gemeinsam handelnd,
sowie durch:
- Agnieszka Woźniak – Gesamtprokuristin
gemeinsam handelnd mit einem der oben genannten Vorstandsmitglieder.
- Die vorstehende Aufstellung der zur Vertretung berechtigten Personen schließt nicht aus, dass die Krosno Glass S.A. auch durch ordnungsgemäß bevollmächtigte Vertreter, die gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bestellt wurden, vertreten werden kann.
- Diese AGB regeln die Nutzung des Online-Shops, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, die Lieferung, Reklamationen, Rückgaben sowie die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten.
- Sämtliche auf den Internetseiten des Shops enthaltenen Inhalte (Texte, Fotos, Grafiken) unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der über das Urheberrecht hinausgehende Verwertung bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Urhebers bzw. Schöpfers unter Berücksichtigung der dem Verkäufer zustehenden Rechte. Das Herunterladen und Kopieren der auf den Internetseiten des Shops enthaltenen Inhalte ist nur zum privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
- Der Shop wird über die Plattform Shopify betrieben.
- Diese AGB gelten für Kunden, die Einkäufe auf dem deutschen Markt tätigen.
- Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache geschlossen. Die AGB sowie die Kommunikation mit dem Verkäufer können gemäß §1 Punkt 2 dieser AGB auch in polnischer oder englischer Sprache erfolgen, wobei die deutsche Fassung der AGB für Kunden aus dem deutschen Markt verbindlich ist.
- Diese AGB werden in einer Weise zur Verfügung gestellt, die deren Herunterladen, Speicherung und Ausdruck ermöglicht.
§2. Begriffsbestimmungen
- Shop – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop.
- Verkäufer – Krosno Glass S.A. mit Sitz in Krosno, KRS: 0000725148
- Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder eine andere Organisationseinheit als eine natürliche oder juristische Person (soweit anwendbar), die im Shop einkauft
- Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
- Ware – das im Shop angebotene Produkt.
- Kaufvertrag oder Vertrag – der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop geschlossene Vertrag.
- Kundenkonto – ein individuelles, der E-Mail-Adresse des Kunden zugeordnetes Konto, das die Nutzung der Funktionen des Shops ermöglicht, einschließlich des Zugriffs auf die Bestellhistorie. Das Konto kann vom Kunden angelegt oder automatisch im Zusammenhang mit einer unter Verwendung dieser E-Mail-Adresse aufgegebenen Bestellung erstellt werden
- Newsletter – ein Dienst, der im elektronischen Versand von Handelsinformationen besteht.
- Werktage – Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.
§3. Bestellvorgang
- Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, über die Internetseite des Shops aufgegeben werden.
- Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
- die Waren auswählen,
- sie in den Warenkorb legen,
- die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angeben,
- die Liefer- und Zahlungsart auswählen,
- die AGB akzeptieren,
- die Bestellung mit Zahlungspflicht bestätigen.
- Die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung enthält gemäß den Anforderungen des deutschen Rechts einen eindeutigen Hinweis auf die Zahlungspflicht („Button-Lösung“).
- Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung des Vertragsschlusses.
- Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung (durch Klicken auf die Schaltfläche, die die Zahlungspflicht auslöst) hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten – einschließlich Art und Anzahl der ausgewählten Waren, der Lieferadresse und der Zahlungsart – durch Bearbeitung des Warenkorbinhalts und des Bestellformulars zu überprüfen und zu korrigieren.
- Der Inhalt des geschlossenen Kaufvertrags wird vom Verkäufer festgehalten und gesichert und dem Kunden durch Zusendung einer Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugänglich gemacht. Der Kunde hat zudem im Verlauf des Bestellvorgangs die Möglichkeit, den Vertragsinhalt zu speichern oder auszudrucken.
- Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer.
- Die Lieferung der Ware ist kostenpflichtig – die Versandkosten trägt der Kunde und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sofern die Bedingungen eines Angebots oder einer Aktion des Shops nichts anderes vorsehen. Ebenso trägt der Kunde bzw. Verbraucher bei einer Rücksendung der Ware (auch im Zusammenhang mit einem Widerruf) die Kosten der Rücksendung gemäß den in §6 dieser AGB festgelegten Regelungen.
- Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.
- Der Verkäufer liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
§4. Zahlungen
- Der Shop ermöglicht Zahlungen über:
- Shopify Payments,
- PayU,
- Zahlungskarten,
- PayPal,
- Klarna,
- Banküberweisung.
- Zahlungsdienstleister können eigenständige Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des Kunden sein.
- Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Eingang der Zahlung bzw. der Zahlungsautorisierung.
- Bei aufgeschobenen Zahlungen oder Ratenzahlungen gelten zusätzlich die Bedingungen der Anbieter dieser Dienstleistungen.
§5. Lieferung
- Die Bestellungen werden über Kurierunternehmen sowie Abholstellen ausgeliefert.
- Die übliche Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.
- Bei sichtbarer Beschädigung der Sendung wird empfohlen, ein Schadensprotokoll zu erstellen und dies dem mit der Zustellung beauftragten Unternehmen zu melden.
- Hat der Verbraucher keinen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Beförderer selbst gewählt, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher auf diesen über. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an den Beförderer über.
- Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf das Verhalten des Beförderers, höhere Gewalt oder fehlerhaft angegebene Adressdaten zurückzuführen sind.
§6. Widerrufsrecht bezüglich des Kaufvertrags (Widerrufsrecht)
- Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
- Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag des Erhalts der Ware.
- Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einem Kaufvertrag über mehrere gemeinsam bestellte, aber getrennt gelieferte Waren beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Ware. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Teilen beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Teilsendung oder des letzten Teils. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der ersten Lieferung.
- Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollte der Verbraucher den Verkäufer elektronisch oder brieflich informieren.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
- Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern die gesetzlichen Vorschriften nichts anderes bestimmen. Diese Frage wird auch in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
- Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. Größe, Gewicht oder Verpackungsart) nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden, informiert der Verkäufer den Verbraucher spätestens bei Aufgabe der Bestellung über die geschätzten Höchstkosten der Rücksendung.
- Die Rückerstattung der Zahlung durch den Verkäufer erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Verbrauchers. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat.
- Die zurückgesendete Ware sollte für den Transport angemessen gesichert sein.
- Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
- Das Widerrufsrecht besteht nicht in den durch die geltenden Rechtsvorschriften bestimmten Fällen, insbesondere bei nach individuellen Kundenwünschen angefertigten Produkten.
- Das Muster-Widerrufsformular, dessen Verwendung nicht verpflichtend ist, bildet Anlage 1 zu diesen AGB. Diese Anlage ist zudem Bestandteil eines gesonderten Dokuments – der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars (Widerrufsbelehrung).
- Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags gilt dieser als nicht geschlossen.
§7. Reklamationen und Haftung
- Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den geltenden Vorschriften des deutschen Rechts sowie des Rechts der Europäischen Union.
- Reklamationen können elektronisch oder brieflich in deutscher, polnischer oder englischer Sprache eingereicht werden:
- per E-Mail: info@krosno.com
- brieflich an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers.
- In der Reklamation wird empfohlen, Folgendes anzugeben:
- die Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- Fotodokumentation,
- Kontaktdaten.
- Reklamationen werden innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Reklamation beim Verkäufer bearbeitet.
- Über die Art der Bearbeitung der Reklamation wird der Kunde elektronisch informiert.
- Dem Kunden steht die Sachmängelhaftung gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften zu.
- Die Haftungsdauer des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit der Ware (Sachmängelhaftung) beträgt 2 Jahre ab dem Tag der Lieferung der Ware. Innerhalb des ersten Jahres nach Lieferung der Ware wird vermutet, dass der Mangel bereits im Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
§8. Kundenkonto und Newsletter
- Die Einrichtung eines Kundenkontos im Shop ist freiwillig und kostenlos.
- Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
- Der Newsletter wird ausschließlich nach Einwilligung des Kunden versendet, einschließlich der datenschutzrechtlichen Einwilligung.
- Der Shop kann das Double-Opt-in-Verfahren anwenden.
- Der Newsletter kann jederzeit durch Anklicken des Abmeldelinks oder durch brieflichen Kontakt bzw. Kontakt per E-Mail mit dem Verkäufer abbestellt werden:
info@krosno.com.
§9. Personenbezogene Daten und Datenschutzerklärung
- Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist die Krosno Glass S.A. mit Sitz in Krosno, ul. Tysiąclecia 13, 38-400 Krosno, eine polnische Aktiengesellschaft, eingetragen im Landesgerichtsregister, geführt vom Registergericht Rzeszów, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer: 0000725148, Steuernummer: 5252658150 (polnische NIP), EU-USt-IdNr.: PL5252658150, REGON: 364383766.
- Wir informieren über die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten (Łukasz Kalina). Um ihn zu kontaktieren, senden Sie eine Nachricht an: info@krosno.com oder telefonisch unter +48 887 155 187.
- Die personenbezogenen Daten werden verarbeitet zum Zweck:
- der Erfüllung des Kaufvertrags/der Bestellung, der Lieferung der Ware, der Führung des Kundenkontos, der Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben oder zur Vornahme von Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO sowie einer etwaigen Verteidigung gegen Ansprüche oder deren Geltendmachung, sowie des Versands des Newsletters, von Marketingmaßnahmen, statistischer und analytischer Auswertungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO,
- der buchhalterischen und steuerlichen Abrechnung sowie der Zahlungsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO,
- auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – zu Zwecken, die sich aus der erteilten Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben (sofern eine solche Einwilligung erteilt wurde).
- Die Daten können an Stellen weitergegeben werden, die folgende Bereiche betreuen:
- Zahlungen,
- Lieferungen,
- das Shopsystem Shopify,
- IT-Dienstleistungen,
- Marketing,
- Buchhaltung,
- Rechtsberatung.
- Die Angabe personenbezogener Daten in Form von Identifikations-, Kontakt- und Abrechnungsdaten ist für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags/der Bestellung erforderlich. Ohne diese Angaben ist der Abschluss und die Erfüllung der Leistung nicht möglich.
- Die personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Datum der Erfüllung des Kaufvertrags/der Bestellung verarbeitet, mit Ausnahme der auf Grundlage einer erteilten Einwilligung verarbeiteten Daten, die bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet werden, sowie vorbehaltlich anderer anwendbarer zwingender Vorschriften. Unabhängig davon werden die in Buchhaltungs- und Abrechnungsunterlagen (einschließlich Rechnungen) enthaltenen Daten für den Zeitraum aufbewahrt, der sich aus den zwingenden deutschen handels- und steuerrechtlichen Vorschriften ergibt, also je nach Art des Dokuments für 6 oder 10 Jahre.
- Die personenbezogenen Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, insbesondere an die Shopify Inc. mit Sitz in Kanada sowie an mit Shopify zusammenarbeitende Unternehmen. Kanada wurde von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt. Um eine Kopie der übermittelten personenbezogenen Daten zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@krosno.com. Die Daten des Kunden werden automatisiert verarbeitet, auch im Wege des Profiling.
- Werden gegenüber dem Kunden automatisierte Entscheidungen getroffen, einschließlich im Wege des Profiling, hat der Kunde das Recht, Informationen über die Grundsätze einer solchen Verarbeitung zu erhalten, einschließlich der maßgeblichen Faktoren sowie der Bedeutung und der voraussichtlichen Auswirkungen einer solchen Verarbeitung für den Kunden, sowie das Recht, eine solche Entscheidung anzufechten, seinen Standpunkt darzulegen und das Eingreifen einer Person zu verlangen.
- Die Übermittlung von Daten außerhalb des EWR erfolgt gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und unter Anwendung geeigneter Garantien.
- Die Daten werden nicht an Dritte verkauft.
- Der Kunde hat das Recht auf:
- Zugang zu seinen Daten, deren Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Löschung der Daten in den in Art. 17 DSGVO bestimmten Fällen,
- Übertragung der auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) und b) DSGVO verarbeiteten Daten an einen anderen Verantwortlichen, sofern dies technisch möglich ist, sowie auf Erhalt einer Kopie der Daten in einem strukturierten Format, wobei dieses Recht nur bei automatisierter Verarbeitung ausgeübt werden kann,
- Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten, sofern eine solche erteilt wurde. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung,
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
- Wir weisen außerdem auf das jederzeitige Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck einer etwaigen Verteidigung gegen Ansprüche oder deren Geltendmachung hin.
§10. Cookies und Tracking-Technologien
- Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien zum Zweck:
- des ordnungsgemäßen Betriebs des Shops,
- der Warenkorb- und Anmeldefunktion,
- statistischer Auswertungen,
- von Marketingmaßnahmen,
- der Personalisierung von Inhalten,
- der Darstellung von auf die Interessen des Kunden zugeschnittener Werbung.
- Cookies sind kleine Textdateien, die beim Aufrufen der Internetseite des Shops auf dem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät mit Netzwerkzugang und Speicher gespeichert werden. Cookies können eigene (vom Shop stammende) oder solche von Drittanbietern sein.
- Der Shop kann von Drittanbietern bereitgestellte Analyse- und Marketing-Tools nutzen, darunter:
- Shopify Analytics,
- Google Analytics,
- Meta Pixel,
- Google Ads,
- TikTok Pixel,
- RTB House,
- Klaviyo,
- Ringier Axel Springer,
- Ceneo.
- Beim Aufrufen des Shops, insbesondere beim ersten Mal, wird dem Kunden ein Banner angezeigt, dass der Shop Cookies verwendet. Anschließend kann der Kunde wählen, in welchem Umfang er der Verwendung von Cookies zustimmt.
- Der Nutzer kann die Cookie-Einstellungen über die Browsereinstellungen oder das im Shop verfügbare Cookie-Banner verwalten.
- Die Einwilligungen zu Cookies werden über das Cookie-Banner/CMP verwaltet.
- Die Verwendung notwendiger Cookies ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops erforderlich.
- Die Einwilligung zu Analyse- und Marketing-Cookies kann jederzeit widerrufen werden.
- Das Speichern von Informationen oder der Zugriff auf bereits im Endgerät des Kunden gespeicherte Informationen bedarf seiner Einwilligung, mit Ausnahme von Cookies, die für die Erbringung einer vom Kunden ausdrücklich angeforderten Dienstleistung erforderlich sind.
§11. VerpackG und Umweltpflichten
- Der Verkäufer erfüllt die Pflichten, die sich aus den deutschen Vorschriften über Verpackungen und Recycling (VerpackG) ergeben.
- Der Verkäufer ist im LUCID-System unter der Nummer DE3862178813083 registriert
§12. Außergerichtliche Streitbeilegung
- Der Verkäufer weist auf die Möglichkeit hin, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften in Anspruch zu nehmen.
- Für weitere Informationen empfehlen wir, die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Informationen unter folgendem Link einzusehen: https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en
- Der Verkäufer weist darauf hin, dass er nicht verpflichtet ist und nicht erklärt, an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vor der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§13. Schlussbestimmungen
- In Angelegenheiten, die durch diese AGB nicht geregelt sind, finden die Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts sowie der einschlägigen Vorschriften des Rechts der Europäischen Union.
- Diese AGB treten am Tag der Veröffentlichung auf der Internetseite des Shops in Kraft.
- Diese AGB können jederzeit festgehalten, heruntergeladen und wiedergegeben werden, sei es durch Ausdrucken oder Speichern auf einem geeigneten Datenträger.
- Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB aus wichtigen rechtlichen oder organisatorischen Gründen zu ändern, z. B. bei Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften.
Anlage 1 zu den AGB
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
Empfänger: Krosno Glass S.A., ul. Tysiąclecia 13, 38-400 Krosno, Polen, E-Mail: info@krosno.com
Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n)
Datum des Vertragsschlusses (*)/des Erhalts (*)
Name(n) des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung in Papierform)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter folgendem Link: https://krosno.com/pages/widerrufsbelehrung-de